Chargé(e) de Gestion Client 3

CHARGÉ(E) DE GESTION CLIENT 3

CONTEXTE

Altémed : fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID. Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’une équipe de 550 collaborateurs.

Aménagement responsable 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain
et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics. ACM HABITAT gère et entretient un patrimoine de près de 21 000 logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole.

ACM HABITAT loge près de 50 000 personnes, soit plus de 10% de la population de la Métropole de Montpellier. Aménager la ville au cœur des quartiers, c’est le cœur de métier du groupe SERM-SA3M. La construction de nouveaux quartiers répond à la forte croissance démographique de Montpellier, l’une des plus importantes de France. La SERM a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l’énergie pour une Entreprise Publique Locale chargée de l’aménagement du territoire grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable. Elle s’est imposée depuis une dizaine d’années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d’énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier. La SERM apporte aussi son savoir en efficacité énergétique dans les opérations d’aménagement menées par le groupe SERM/SA3M ainsi que pour la rénovation thermique des bâtiments.

Nous recherchons notre CHARGÉ(E) DE GESTION CLIENT 2 (H/F) – en CDI – au sein de l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Avec un rattachement au Responsable de Gestion Economique et de la clientèle de l’agence LEZ, vous êtes en charge de :

Gestion du portefeuille de résidences & de locataires ;
Garant des éléments de gestion locative ;
Chargé de prévenir le contentieux d’impayés de loyer ;
Gérer la relation avec les avocats en cas de contentieux d’impayés ;
Travailler en collaboration avec la proximité pour aider à réduire les temps de relocation ;
Valoriser le patrimoine auprès des futurs locataires ;
Accueillir la clientèle, renseigner et enregistrer les réclamations ;
Gérer la demande de logement en relation avec les Mairies ;
Gérer l’attribution et l’entrée du locataire ;
Faire visiter les logements pour la relocation ;
Fort engagement dans le respect quotidien de la démarche qualité d’ACM HABITAT.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
Vous justifiez d’une expérience significatives sur des fonctions équivalentes ;
Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

ACM HABITAT by Altémed vous propose :

Une prime de 13ème mois (inclue dans le salaire annuel négocié) : 50% versés en juin et le solde en novembre
Une prime d’intéressement
Un Plan d’Epargne Entreprise (avec abondement) et PERCO
Une complémentaire santé et un régime prévoyance pris en charge à 100% par l’entreprise
Une sur complémentaire retraire prise en charge par l’employeur
Un Forfait mobilité durable
Des titres restaurants d’une valeur faciale de 9.2€, pris en charge à 60% par l’employeur
Un CSE et ses avantages

Absences autorisées annuelles :

30 jours de congés payés

12 jours de RTT en moyenne par an (pour les statuts cadre au forfait)

5 jours exceptionnels

Télétravail : 2 jours de télétravail / semaine (après 3 mois d’ancienneté)

Processus de recrutement :

Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;

Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Et également rencontrer vos futur(e)s managers !
Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.