Gestionnaire de patrimoine et de proximité 3

qui sommes-nous

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Nos métiers

Aménagement urbain
Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).

Logement social
Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.

Énergie
Fort de plus de 30 ans d’expertise, Altémed développe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelable de la métropole de Montpellier.

Construction
Altémed assure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitation de logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.

Notre ambition

Porté par son Plan stratégique A30, Altémed affirme une ambition claire : être un acteur public de référence sur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurs habitants.

Missions

Nous recherchons notre Gestionnaire de patrimoine et de proximité 3 – en CDI au sein de notre agence Bagatelle, sous l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Rattaché·e au Responsable de patrimoine de l’agence, vous devrez assurer le maintien en bon état du patrimoine de votre secteur et l’animation d’une équipe d’un·e ou plusieurs Gestionnaire de patrimoine et de proximité 2.

Vos principales missions :

1/ Contrôle et maintenance

Contrôler la qualité d’usage et la propreté des parties communes et équipements communs sous forme de visites régulières et remonter les informations quotidiennes à l’aide des outils à disposition.

Réaliser ponctuellement des travaux de première maintenance dans les parties communes, les logements et extérieurs le cas échéant en fonction des connaissances et des habilitations.

Préconiser les actions à mettre en œuvre, veiller à leur exécution et contrôler la qualité des réalisations dans les délais impartis.

Alerter sur une situation dysfonctionnelle pour arbitrage quant aux actions à mener.

2/ Surveillance et contrôle

Etablir des rapports sur les dégâts et dommages sous forme de visite régulière.

Veiller à la sécurisation du bâti par la réalisation de contrôles réguliers des organes de sécurité suivant les préconisations établies et s’assurer de l’effectivité du système de sécurité Incendie de la propriété du bailleur pour garantir la bonne occupation des personnes.

Alerter en cas de doutes ou de dysfonctionnements.

3/ Interface clients agence et suivi des réclamations

Participer au recueil des réclamations, argumenter quant à la suite à donner, traiter la demande dans les délais impartis.

Diffuser les informations : affichage, courrier, quittance pour le locataire.

Assurer le suivi des réclamations des clients et veiller à l’information du locataire des délais de traitement et de clôture de leur réclamation.

Assurer un rôle de communication vers les locataires dans l’écoute et le respect

Exercer un rôle de relai entre la hiérarchie et les clients.

Entretien un relationnel de proximité avec les locataires.

Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur des locataires.

Rappeler le règlement intérieur et les dispositions réglementaires en matière de réparations locatives.

Procéder le cas échant à la refacturation des travaux demeurant à la charge des locataires après signature de l’accord travaux.

4/ Maintenance patrimoine

Recenser les besoins en maintenance des parties communes et des logements :

Engager les travaux appropriés.

Etablir des bons de commande et les transmettre après validation hiérarchique.

Suivre et contrôler l’exécution des travaux par les prestataires.

Attester du service fait, dans le respect du budget et des délais planifiés et priorisés.

Diagnostiquer en première intention les problèmes techniques relevés sur le patrimoine.

Proposer des axes d’améliorations.

5/ Gestion des contrats d’entretien et de maintenance

Vérifier la bonne exécution des contrats.

Signaler les dysfonctionnements conformément à l’application des marchés en vigueur et aux contrats.

Proposer pour validation l’application des pénalités prévues au contrat.

Rendre compte à son supérieur hiérarchique du respect des engagements contractuels des prestataires ou de leur défaillance.

Assurer une veille sur le respect des plannings d’intervention des entreprises de nettoyage.

6/ Réalisation des états des lieux

Réaliser les pré-états des lieux sortants.

Réaliser les états des lieux entrants et sortants (en relation avec le responsable de gestion économique.

Assurer la remise en état des logements dans les objectifs financiers déterminés.

Réaliser les visites de courtoisie avec le gestionnaire Locatif dans le mois de l’état des lieux d’entrée.

Réaliser les enquêtes échange et transmettre son rapport d’étonnement au responsable hiérarchique en charge de la validation.

Profil

Vous êtes issu·e d’une formation bac+2/+3 en Immobilier ou Bâtiment (type DUT Génie civil, Licence Technique su Patrimoine Immobilier), vous justifiez d’une expérience significative dans ce domaine avec des fonctions managériales.
Vous disposez d’un sens fort de la relation clientèle.
Vous avez une bonne maitrise du secteur du logement social.
Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques et connaissez idéalement les logiciels utilisés dans le secteur du logement social.

les (nombreux) avantages à nous rejoindre

Rémunération & Primes

13ème mois (versé en 2 temps en juin et en novembre)

Prime d’intéressement (année N versée en N+1)

Jours de repos

30 jours de congés payés

5 jours de congés exceptionnels et jours de fractionnement (selon critères)

Compte Épargne Temps (monétisable)

‍ Vie quotidienne

Titres-restaurants à 10€ (prise en charge à 60%)

Un accès aux avantages CSE

Forfait mobilité durable

Télétravail jusqu’à 1 jour/mois (à l’issue de la période d’essai et selon les besoins du service)

Santé & Vie de famille

Complémentaire santé et régime prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur·trice + enfant(s))

Indemnité garde d’enfant : 100€/mois par enfant (de la naissance jusqu’à son entrée à l’école : au maximum jusqu’à l’âge de 3 ans et 6 mois)

Épargne & Retraite

PEE (avec abondement) & PERCOL

Surcomplémentaire retraite

Processus de recrutement

Un premier échange téléphonique avec un·e collaborateur·rice RH afin de vous présenter le poste et d’en savoir plus sur votre parcours ;
Un second entretien pour vous présenter le groupe et ses valeurs, comprendre vos motivations et évaluer l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste. Cet échange vous permettra également de rencontrer vos futurs managers ;
Un dernier rendez-vous éventuel avec le Directeur Général ou le DRH avant la décision finale.

Conformément à la réglementation et aux valeurs du Groupe Altémed, l’ensemble de nos postes est ouvert aux candidatures de personnes bénéficiant de la reconnaissance de la qualité de travailleur·euse handicapé·e.