Directeur·trice de la gestion locative

directeur·trice de la gestion locative

Contexte

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Nos métiers

Aménagement urbain
Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).

Logement social
Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.

Énergie
Fort de plus de 30 ans d’expertise, Altémed développe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelable de la métropole de Montpellier.

Construction
Altémed assure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitation de logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.

Notre ambition

Porté par son Plan stratégique A30, Altémed affirme une ambition claire : être un acteur public de référence sur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurs habitants.

Missions

Rattaché·e au Directeur·trice Général·e de la Direction Logement, vous définirez et mettrez en œuvre la stratégie de gestion locative, en garantissant la performance, la conformité réglementaire et la qualité de service aux locataires :

I/ Missions stratégiques et managériales :

1. Pilotage stratégique et réglementaire

Participer à la définition des objectifs stratégiques et opérationnels en cohérence avec les orientations de l’entreprise et les politiques de l’habitat.
Déployer la stratégie de gestion locative et les plans d’actions opérationnels.
Garantir le respect de la réglementation et des conventions (attributions, loyers, charges, impayés, mutations, prévention des expulsions).
Contribuer à la performance, à la transformation et à l’optimisation des pratiques, en intégrant qualité, conformité, ISO et RSE.
Développer et structurer les partenariats institutionnels.

2. Management et développement des équipes (5 personnes)

Encadrer et fédérer une équipe pluridisciplinaire spécialisée en gestion locative.
Accompagner la montée en compétences et la performance collective.
Piloter les ressources humaines, financières et techniques.

3. Structuration et amélioration continue

Diagnostiquer les pratiques et harmoniser les procédures sur l’ensemble du patrimoine.
Suivre les indicateurs de performance et produire analyses et diagnostics.
Mettre en œuvre des plans d’amélioration continue et rédiger ou superviser procédures et documents métier.
Concevoir et animer formations et temps d’échanges professionnels.

II/ Missions opérationnelles

Le début de l’activité Gestion intervient à compter de la signature du contrat de bail, qui constitue le point de départ de la relation locative.

1. Gestion des bases patrimoniales et cadre réglementaire

Créer, mettre à jour et fiabiliser les données patrimoniales (surfaces, tarifs, zonages, etc.),
Collecter et restituer les enquêtes et obligations réglementaires annuelles auprès des institutions (RPLS, CAF, GMBI…),
Assurer le suivi des conventions État/bailleur définissant les droits et obligations des parties (patrimoines majoritairement conventionnés, 90 % chez ACM, hors LLI),
Signaler les situations d’impayés auprès de la CAF,
Gérer les droits à l’APL et le droit au maintien dans les lieux,
Assurer une veille réglementaire et opérationnelle continue.

2. Gestion économique – Facturation

Piloter la facturation mensuelle des clients,
Organiser les régularisations de charges locatives et de fluides ainsi que les réajustements des provisions de charges, en coordination étroite avec les agences,
Mettre en œuvre les revalorisations de loyers.

3. Gestion administrative des baux

Contrôler la bonne tenue des comptes clients et le respect de la réglementation applicable aux contrats de location,
Élaborer des baux de location spécifiques,
Organiser, planifier et restituer les enquêtes locatives :
- OPS (tous les deux ans),
- SLS (annuelle).

4. Impayés et contentieux

Mettre en place la politique de suivi des impayés ;
Mettre en place et suivre les indicateurs relatifs ;
Suivre les plans d’actions et les dossiers contentieux complexes ou spécifiques,
Piloter et encadrer les marchés d’huissiers et d’avocats (rédaction des cahiers des charges, gestion des appels d’offres),
Suivre les procédures de recouvrement et de contentieux,
Participer aux commissions et comités de pilotage :
- CCAPEX
- FSL

5. Conseil et support métier

Concevoir et déployer des outils et supports favorisant la montée en compétences des agents,
Accompagner et soutenir les agences dans la résolution des problématiques opérationnelles,
Conseiller les équipes internes sur les enjeux métier,
Piloter et améliorer les processus métiers, notamment dans le cadre des audits ISO 9001.

Profil

Issu·e d’une formation supérieure en immobilier, droit immobilier ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 7 ans dans une fonction similaire, incluant l’encadrement d’équipes, idéalement acquise au sein d’un bailleur social, d’un OPH ou d’une structure assimilée ;
Vous maîtrisez les procédures de marchés publics et avez une connaissance solide de la réglementation du logement social, les conventions État/bailleurs et les obligations légales (attributions, loyers, charges, impayés, maintien dans les lieux) ;
Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre leadership et votre capacité à structurer des processus ;
Vous maitrisez les indicateurs de performance, le reporting d’activité et la conduite de projets transverses.

Altémed vous propose

Rémunération & Primes

13ème mois (versé en 2 temps en juin et en novembre)

Prime d’intéressement (année N versée en N+1)

Jours de repos

30 jours de congés payés + 12 RTT par an en moyenne (forfait cadre)

5 jours de congés exceptionnels et jours de fractionnement (selon critères)

Compte Épargne Temps (monétisable)

‍ Vie quotidienne

Titres-restaurants à 10€ (prise en charge à 60%)

Un accès aux avantages CSE

Forfait mobilité durable

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine (à l’issue de la période d’essai et selon les besoins du service)

Santé & Vie de famille

Complémentaire santé et régime prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur·trice + enfant(s))

Indemnité garde d’enfant : 100€/mois par enfant (de la naissance jusqu’à son entrée à l’école : au maximum jusqu’à l’âge de 3 ans et 6 mois)

Épargne & Retraite

PEE (avec abondement) & PERCOL

Surcomplémentaire retraite

Processus de recrutement

Un premier échange téléphonique avec un·e collaborateur·trice RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous.
Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur·e·s managers !
Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidat·e·s ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.